GDPR – Trattamento dei dati di Tisanoreica-Shop.it

ovvero come trattiamo i tuoi dati personali

Chi siamo

L’indirizzo del nostro sito web è: https://www.tisanoreica-shop.it.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Commenti e Recensioni

Quando i visitatori lasciano commenti o inviano recensioni sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti oltre all’indirizzo IP del visitatore e la stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam, questi dati restano ovviamente nascosti alla vista degli altri utenti che visitano il sito.

Qualora il visitatore abbia accettato di pubblicare una recensione, questa verrà inserita in modo semi anonimo (nome, prima lettera del cognome, città e provincia di appartenenza) nell’area appositamente dedicata sul sito.

Una stringa anonimizzata creata a partire dal tuo indirizzo email (altrimenti detta hash) può essere fornita al servizio Gravatar per vedere se lo stai usando. La privacy policy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/. Dopo l’approvazione del tuo commento, la tua immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto del tuo commento.

Media

Se è previsto il caricamento di immagini sul sito web, dovresti evitare di caricare immagini che includono i dati di posizione incorporati (EXIF GPS). I visitatori del sito web potrebbero scaricare ed estrarre qualsiasi dato sulla posizione dalle immagini sul sito web. Il nostro sito prevede una forma di protezione sulla copia dei contenuti ma un utente esperto potrebbe riuscire ugualmente ad estrarre le informazioni.

Modulo di contatto

E’ previsto sul sito un modulo per l’invio di richieste di informazioni o per chiedere consigli o aiuti (sempre finalizzato alla mission della Azienda). Tale modulo raccoglie le informazioni conservandole solo ed esclusivamente per lo scopo indicato.

Live Chat

E’ previsto sul sito un modulo per la live chat (disponibile qui il loro documento sulla privacy) in tempo reale per la richiesta di informazioni o per chiedere consigli o aiuti (sempre finalizzato alla mission della Azienda). Tale modulo raccoglie le informazioni conservandole solo ed esclusivamente per lo scopo indicato.

ALO EasyMail Newsletter

Quando i visitatori sottoscrivono la newsletter raccogliamo i dati mostrati nel modulo di iscrizione. Cerchiamo di raccogliere alcune azioni dei destinatari sulle newsletter: visualizzazioni newsletter, clic su collegamenti. Gli abbonati possono modificare o rimuovere la propria iscrizione alla newsletter tramite il link di disiscrizione fornito in ogni newsletter. Gli abbonati possono contattare gli amministratori del sito Web per esportare o rimuovere i propri dati di sottoscrizione.

Akismet Antispam

Raccogliamo informazioni sui visitatori che commentano siti che utilizzano il nostro servizio anti-spam di Akismet. Le informazioni che raccogliamo dipendono da come l’utente imposta Akismet per il sito, ma in genere include l’indirizzo IP del commentatore, l’agente utente, il referrer e l’URL del sito (insieme ad altre informazioni fornite direttamente dal commentatore come il loro nome, nome utente, email indirizzo e il commento stesso).

YITH WooCommerce Wishlist

Mentre visiti il ​​nostro sito, seguiremo: Prodotti che hai aggiunto alla lista desideri: useremo questo per mostrare a te e agli altri utenti i tuoi prodotti preferiti e per creare campagne email mirate. Liste dei desideri che hai creato: terremo traccia delle liste dei desideri che crei e li rendiamo visibili allo staff del negozio Useremo anche i cookie per tenere traccia dei contenuti della wishlist mentre navighi nel nostro sito.

Chi ha accesso ai dati

Solo ed esclusivamente i nostri membri di Tisanoreica-Shop.it hanno accesso alle informazioni che ci fornite. Ad esempio, sia gli amministratori che i responsabili del negozio possono accedere: Dettagli della lista dei desideri, come i prodotti aggiunti, la data di aggiunta, il nome e le impostazioni sulla privacy delle liste dei desideri I membri del nostro team hanno accesso a queste informazioni per offrirti offerte migliori per i prodotti che ami.

Cookie

Se lasci un commento sul nostro sito, puoi scegliere di salvare il tuo nome, indirizzo email e sito web nei cookie. Sono usati per la tua comodità in modo che tu non debba inserire nuovamente i tuoi dati quando lasci un altro commento. Questi cookie dureranno per un anno.

Se hai un account e accedi a questo sito, verrà impostato un cookie temporaneo per determinare se il tuo browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato quando chiudi il browser.

Quando effettui l’accesso, verranno impostati diversi cookie per salvare le tue informazioni di accesso e le tue opzioni di visualizzazione dello schermo. I cookie di accesso durano due giorni mentre i cookie per le opzioni dello schermo durano un anno. Se selezioni “Ricordami”, il tuo accesso persisterà per due settimane. Se esci dal tuo account, i cookie di accesso verranno rimossi.

Se modifichi o pubblichi un articolo, un cookie aggiuntivo verrà salvato nel tuo browser. Questo cookie non include dati personali, ma indica semplicemente l’ID dell’articolo appena modificato. Scade dopo 1 giorno.

Contenuto incorporato da altri siti web

Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati su di te, usare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione con il contenuto incorporato se hai un account e hai effettuato l’accesso a quel sito web.

Analytics

Per garantire un servizio personalizzato, performante e ottimizzato alle richiesta dei clienti, questo sito utilizza Google Analytics per raccogliere, valutare ed analizzare i dati di navigazione e di accesso degli utenti a livello statistico. Tale modulo raccoglie le informazioni conservandole solo ed esclusivamente per lo scopo indicato.

Con chi condividiamo i tuoi dati

I dati raccolti su questo sito non vengono condivisi o ceduti a nessun soggetto terzo. I soli dati che vengono condivisi sono i dati di coloro che effettuano acquisti online e che hanno quindi letto e accettato che i propri dati vengano condivisi per le finalità del sito.

L’acquisto comporta un processo di analisi del dato, condivisione con il personale designato a:

  1. preparazione dell’ordine (Sara Didonè);
  2. stampa dell’ordine e dell’indirizzo di consegna (Sara Didonè);
  3. preparazione del pacco (Sara Didonè);
  4. inserimento del nominativo e dell’indirizzo di consegna ai Corrieri trasportatori (Sara Didonè/esterno);
  5. rilascio di scontrino e/o fattura commerciale (Sara Didonè);
  6. registrazione della fattura e tenuta dei Registri Fiscali (Sara Didonè/esterno).

Il Titolare del trattamento dei dati è quindi nella totalità dei processi Sara Didonè che condividerà i dati solo ed esclusivamente ai fini sopraindicati con:

  1. Corrieri trasportatori IoInvio, SDA, GLS tramite l’inserimento dei dati nei loro portali web per la programmazione dei ritiri, dei tracking e delle consegne degli ordini;
  2. Centro Elaborazione Dati contabili e fiscali Bianchi Chiara Angela, per la tenuta dei registri contabili, la conservazione e registrazione delle Fatture Commerciali.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Se lasci un commento, il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. È così che possiamo riconoscere e approvare automaticamente eventuali commenti successivi invece di tenerli in una coda di moderazione.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web (se presenti), memorizziamo anche le informazioni personali che forniscono nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono vedere, modificare o cancellare le loro informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto il loro nome utente che non possono cambiare). Gli amministratori del sito web possono anche vedere e modificare queste informazioni.

La conservazione dei dati relativi agli ordini e agli acquisti saranno temporalmente limitati al tempo finalizzato all’espletamento del servizio.

Quali diritti hai sui tuoi dati

Se hai un account su questo sito, o hai lasciato commenti, puoi richiedere di ricevere un file esportato dal sito con i dati personali che abbiamo su di te, compresi i dati che ci hai fornito. Puoi anche richiedere che cancelliamo tutti i dati personali che ti riguardano. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Dove spediamo i tuoi dati

I soli commenti dei visitatori possono essere controllati attraverso un servizio di rilevamento automatico dello spam sul sito.

Nessun altro dato viene condiviso o inviato a soggetti terzi.

Come proteggiamo i tuoi dati

I tuoi dati sono protetti dal furto e/o dalla violazione di un eventuale “data breach” dall’host dove risiede il sito web.

Il sito risiede su una piattaforma in Cloud di SiteGround che offre i suoi servizi al Titolare, garantendo il più alto grado di sicurezza dei dati.

Un ulteriore livello di sicurezza è dato dalla piattaforma Sucuri Security che si occupa di tutta la sicurezza web da Spam, Virus, Malware che potrebbero attaccare il sito e creare quindi falle di sicurezza e rischio di furto dei dati.

Quali procedure abbiamo predisposto per prevenire la violazione dei dati

Il sito viene costantemente monitorato da apposite procedure del fornitore del servizio host del sito.
SiteGround garantisce sempre il più alto grado di sicurezza dei dati.

La piattaforma Sucuri Security si occupa attivamente del controllo del sito con email giornaliere al Titolare con report sempre aggiornati per prevenire eventuali falle di sicurezza e rischio di furto dei dati.

SHOP ONLINE

Vengono raccolte informazioni su di te durante la registrazione e durante il processo di checkout nel nostro negozio.

Cosa raccogliamo e salviamo

Mentre visiti il ​​nostro sito, seguiremo:

  • Prodotti che hai visualizzato: utilizzeremo questo ad esempio per mostrarti i prodotti che hai visualizzato di recente

  • Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: lo useremo per scopi come la stima delle tasse e la spedizione

  • Indirizzo di spedizione: ti chiederemo di inserirlo in modo che possiamo, ad esempio, stimare la spedizione prima di effettuare un ordine e inviarti l’ordine

    Useremo anche i cookie per tenere traccia dei contenuti del carrello mentre navighi nel nostro sito.

Quando acquisti da noi, ti chiederemo di fornire informazioni tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, dettagli della carta di credito / pagamento e informazioni opzionali sull’account come nome utente e password.
Useremo queste informazioni per scopi quali, ad esempio:

  • Inviare informazioni sul tuo account e ordine;
  • Rispondere alle richieste, inclusi rimborsi e reclami;
  • Elaborare pagamenti e prevenire le frodi;
  • Inviare messaggi di marketing, se scegli di riceverli;
  • Configurare il tuo account per il nostro negozio;
  • Rispettare tutti gli obblighi legali a nostro carico, come il calcolo delle imposte;
  • Migliorare le offerte del nostro negozio.

Se crei un account, archivieremo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono: questi dati verranno poi usati per popolare la cassa nei tuoi ordini futuri.

Generalmente memorizziamo informazioni su di te per tutto il tempo in cui abbiamo bisogno delle informazioni per gli scopi per cui le raccogliamo e le usiamo, e non siamo legalmente obbligati a continuare a conservarle. Ad esempio, archiviamo le informazioni sugli ordini per gli anni di Legge per i fini fiscali e contabili. Questo include il tuo nome, indirizzo email e indirizzi di fatturazione e spedizione.

Archiviamo anche commenti e recensioni, se scegli di lasciarceli.

Persone del nostro team che hanno accesso

I membri del nostro team hanno accesso alle informazioni che ci fornisci. Per esempio, sia gli amministratori che gli shop manager possono accedere a:

  • Informazioni sull’ordine come ciò che è stato acquistato, quando è stato acquistato e dove dovrebbe essere inviato;

  • Informazioni sul cliente come il tuo nome, indirizzo email e informazioni di fatturazione e spedizione.

I membri del nostro team hanno accesso a queste informazioni per aiutare a soddisfare gli ordini, elaborare i rimborsi e supportarti.

Cosa condividiamo con gli altri

Pagamenti

I pagamenti accettati sul nostro shop online sono:

  1. tramite PayPal. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti a PayPal, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione.
  2. tramite la piattaforma online BancaSella GestPay. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti a Banca Sella Spa, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione.
  3. tramite la piattaforma Satispay. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti alla società, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione.
  4. tramite il circuito elettronico internazionale Stripe (pagamenti elettronici ApplePay, GooglePay, SamsungPay). Durante l’elaborazione dei pagamenti alcuni dati vengono trasferiti alla piattaforma Stripe, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione.
  5. tramite la carta e il servizio PostePay (tramite ricarica diretta). Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti alla società, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione.

Spedizioni

I soli dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono) vengono condivisi con i Corrieri trasportatori IoInvio, SDA, GLS tramite l’inserimento dei dati nei loro portali web per la programmazione dei ritiri, dei tracking e delle consegne degli ordini solo ed esclusivamente al fine di garantire una corretta spedizione e consegna dell’ordine.